Tickets & Öffnungstag

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wann findet euer Öffnungstag statt?

Der Öffnungstag findet an jedem dritten Samstag im Monat statt. Wir bieten zwei Zeitslots an, für die jeweils Tickets im Vorverkauf erworben werden können.

Die geplanten Termine in 2024 (unter Vorbehalt) sind:

  • 20. Januar 2024
  • 17. Februar 2024
  • 16. März 2024
  • 20. April 2024
  • 18. Mai 2024
  • 15. Juni 2024
  • 20. Juli 2024
  • 17. August 2024
  • 21. September 2024
  • 19. Oktober 2024
  • 16. November 2024
  • 21. Dezember 2024

Wann startet der Vorverkauf?

Der Vorverkauf findet ausschließlich online statt. Die Tickets gehen am ersten Sonntag eines Monats um 15 Uhr – also knapp zwei Wochen vor Veranstaltung – in den Verkauf. Die Tickets sind insbesondere im Herbst und Winter meistens nach wenigen Minuten oder Stunden ausverkauft, daher empfehlen wir pünktlich zu sein und einen Wecker zu stellen.

Gibt es eine Tageskasse?

Nein. Tickets gibt es nur im Vorverkauf.

Kann ich meine Kinder mitbringen?

Kinder sind bei uns herzlich willkommen! Es gibt kein Mindestalter, jedoch empfehlen wir den Besuch ab 6 Jahren. Es stehen Stühle und Tritthocker bereit, um fehlende Zentimeter auszugleichen.

Für jedes Kind wird ein Ticket benötigt und der Eintritt für Personen unter 18 Jahren ist nur in Begleitung einer erwachsenen Person möglich. Beachtet bitte die Aufsichtspflicht, vor allem bei kleineren Kindern (1-2 Kinder je erwachsene Person).

Wie viel kosten die Tickets?

Die Ticketpreise sind gestaffelt nach „Vollzahler“, „Ermäßigtem Eintritt“ und „Kindertickets“ – abhängig vom Alter. Die Preise finden sich auf der Buchungsseite des jeweiligen Termins.

Über den Eintritt hinaus entstehen für das Spielen keine weiteren Kosten, da alle Automaten auf Freispiel eingestellt sind.

Wie viele Tickets kann ich kaufen?

Jede Bestellung ist auf maximal 5 Tickets limitiert. Wenn die Veranstaltung fast ausverkauft ist, können im Einzelfall weniger Tickets verfügbar sein.

Wie kann ich bezahlen?

Eine Bezahlung ist über PayPal oder SEPA-Lastschrift möglich. Barzahlung oder Überweisungen werden nicht unterstützt.

Muss ich meine Tickets ausdrucken?

Wir empfehlen, die Tickets auf dem Smartphone mitzubringen 🌳👍 – ein Ausdruck ist nicht erforderlich. Jedes Ticket wird am Eingang einzeln gescannt und entwertet.

Wie sieht es mit Speisen und Getränken aus?

Wir bieten neben Wasser, Apfelschorle, Softdrinks und Kaffee auch Bier (verschiedene Sorten aus dem Hause Fiege, mit und ohne Alkohol) zu fairen Preisen an. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit, Snacks und Süßigkeiten zu erwerben. Die Bezahlung kann Bar oder per EC-Karte (via sumup) erfolgen.

Für den größeren Hunger gibt es im näheren Umfeld mehrere Speiselokale. Bitte seht davon ab, eigene Speisen oder Getränke mitzubringen.

An unserer Theke erworbene Getränke dürfen in die Veranstaltungsräume mitgenommen werden, jedoch nicht auf den Automaten abgestellt werden. Es stehen genügend Abstellmöglichkeiten in der gesamten Arcade bereit – es gibt sogar Getränkehalter an den Flippern.

Darf ich die Veranstaltung für eine Pause verlassen?

Natürlich könnt ihr die Veranstaltung verlassen, um frische Luft zu schnappen oder einen Imbiss einzunehmen. Am Ausgang bieten wir euch einen Stempel oder ein Einlassband an, mit dem ihr wieder zurückkommen könnt.

Ich finde keine Termine im Kalender!

Neue Termine werden spätestens pünktlich zum VVK-Start freigeschaltet. Da wir ein gemeinnütziger Verein sind und auf ehrenamtliche Helfer angewiesen sind, können wir den Termin manchmal erst kurzfristig bestätigen. Normalerweise werden die Termine am Anfang des Monats veröffentlicht.

Warum kann ich nur noch ein oder zwei Tickets in den Warenkorb legen?

Die Veranstaltung ist fast ausverkauft – mehr Tickets sind in diesem Fall einfach nicht verfügbar.

Was kann ich tun, wenn alle Termine ausverkauft sind?

Da wir uns an ordnungsrechtliche Auflagen halten müssen und unseren Gästen möglichst keine Wartezeiten zumuten wollen, ist die Anzahl der Tickets limitiert und kann auch nicht erhöht werden.

Es werden jedoch manchmal noch Tickets frei, bspw. wenn eine Bestellung abgebrochen wird oder Tickets storniert werden. Regulär geben wir am Sonntag vor der Veranstaltung, gegen 15 Uhr, noch weitere Resttickets frei, die wir für unsere Mitglieder reserviert halten.

Schaut bitte regelmäßig in den Ticketshop und auf unsere Facebookseite – hier werden manchmal privat noch Tickets angeboten.

Gibt es eine Warteliste?

Wir können leider keine Warteliste anbieten.

Kann ich Tickets vor dem Start des Vorverkaufs reservieren?

Aus Fairnessgründen können wir leider keine Reservierungsanfragen für den Öffnungstag annehmen, unabhängig vom Anlass (Geburtstag, Hochzeitstag, Junggesellinnenabschied, etc…)

Es ist jedoch möglich, unsere Vereinsräume für private Veranstaltungen zu buchen. Hierfür gelten gesonderte Preise und Konditionen. Nehmt bitte Kontakt mit info@insert-coins.com auf und teilt uns ein paar Eckdaten (Anlass Personenzahl, Wunschtermin, Dauer, Umfang) mit.

Ich habe Tickets gekauft, benötige aber noch weitere Tickets – was tun?

Wenn die Veranstaltung ausverkauft ist, können wir leider keine weiteren Tickets freigeben.

Wir empfehlen, den Ticketshop regelmäßig zu besuchen und/oder einen Kommentar auf unserer Facebookseite zu hinterlassen, falls jemand evtl. ein Ticket übrig haben sollte.

Kann ich einen Geschenkgutschein erwerben?

Aufgrund der hohen Nachfrage können wir leider keine Tickets mehr für Gutscheinkäufer reservieren. Daher haben wir den Verkauf von Gutscheinen eingestellt. Bisherige Gutscheine behalten weiterhin ihre Gültigkeit.

Können wir einen Kindergeburtstag feiern?

Für die Ausrichtung von Kindergeburtstagen empfehlen wir, eine Anfrage an info@insert-coins.com richten, um einen privaten Termin zu vereinbaren.

Für den regulären Öffnungstag können wir leider keine Kartenreservierungen vornehmen und auch keine Besonderheiten (Führung, Programm, Kuchenbesteck usw.) anbieten.

Kann ich ermäßigte Karten / Kindertickets auch gegen Vollzahlertickets tauschen?

Solange sich die Anzahl der Personen nicht ändert, können Kindertickets oder ermäßigte Tickets gegen Zahlung der Differenz auch für Vollzahler genutzt werden. Sprecht uns bitte direkt vor Ort am Einlass an.

Ich habe Tickets gekauft, jedoch am Termin keine Zeit – was nun?

Bei Krankheit, Trauerfall, plötzlicher Geschäftsreise usw. bitten wir euch, uns unter tickets@insert-coins.com zu kontaktieren. Sofern wir die Nachricht 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung erhalten, können wir eine Erstattung aus Kulanz prüfen. Anfragen nach dieser Frist können wir leider nicht beachten.

Wir weisen hiermit noch einmal darauf hin, dass rechtlich kein Anspruch auf eine Rückgabe der Tickets besteht und wir auch keine Rabatte gewähren, falls Tickets verfallen.

Ansonsten können wir nur raten, das Ticket an Freunde / Familie weiterzugeben oder auf unserer Facebookseite einen Kommentar zu hinterlassen, um die Tickets privat zu verkaufen.

Meine Frage wurde nicht beantwortet!

Wenn wir dir hier nicht weiterhelfen konnten, dann kannst du dich gerne an per E-Mail an tickets@insert-coins.com wenden.